1.調査の目的
2.調査対象
3.調査方法 郵送によるアンケート調査 4.調査機関 平成27年3月∼4月
表1 性別
男性 女性 未記入 合計
150 300 4 454
33% 66% 1% 100%
表2 年齢
６５歳∼６９歳 ７０歳∼７４歳 ７５歳∼７９歳 ８０歳以上 未記入 合計
120 202 92 40 0 454
26.4% 44.5% 20.3% 8.8% 0.0% 100.0%
さ がみはら ・ ふれあいハート ポイント
（ 介護支援ボラ ンティ ア事業） に関するアンケート 結果
本事業の登録者の活動状況やご意見、ご要望を明らかにし、今後 の制度運営の参考資料とするために実施したもの。
平成27年2月末までに、本事業に登録があった方。 841名（回答者数 454名）
26.4%
44.5% 20.3%
8.8%
図 2 年齢
６５歳∼６９歳 ７０歳∼７４歳 ７５歳∼７９歳 ８０歳以上 33%
66%
1%
図 1 性別
男性
女性
未記入
表3 お住まいの地域はどこですか。
（区別）
緑 中央 南 未記入 合計
91 163 189 11 454
20% 36% 42% 2% 100%
（地区別）
橋本 26 小山 17 大野中 22
相原 12 清新 5 大沼 14
大沢 24 横山 15 大野台 22
城山 11 中央 18 大野南 10
津久井 8 星が丘 14 上鶴間 27
相模湖 5 光が丘 6 麻溝 13
藤野 0 大野北 20 新磯 8
不明 5 田名 20 相模台 9
緑合計 91 上溝 22 相武台 9
不明 26 東林 27
中央合計 163 不明 28
南合計 189
未記入 11
合計 454
20%
36% 42%
2%
図 3 地域
緑
中央
南
未記入
表4 どのような方法で本事業を知りましたか。（複数回答） 数値
広報さがみはら 127
活動施設からの紹介 53
知人からの紹介 113
みんないいひと（社協広報紙） 37 ボランティアセミナーで 92
高齢者支援センター 51
その他 42
表5 本事業に登録したきっかけは何ですか。（複数回答） 数値
156 112 55 216
その他 107
以前からボランティアをやっていた 人の役に立ちたいと思った
生きがいをみつけたかった 知人に誘われた
回答内容
回答内容 0
20 40 60 80 100 120 140
広 報 さ が み は ら
活 動 施 設 か ら の 紹 介
知 人 か ら の 紹 介
み ん な い い ひ と︵ 社 協 広 報
…
ボ ラ ン テ ィ ア セ
ミ ナー で
高 齢 者 支 援 セ ン ター
そ の 他
図
4どのよう な方法で本事業を知り まし たか。 （ 複数回答）
0 50 100 150 200 250
人 の 役 に 立 ち た い と 思 っ た
生 き が い を み つ け た か っ た
知 人 に 誘 わ れ た
以 前 か ら ボ ラ ン テ ィ ア を や っ て い た
そ の 他 図5 本事業に登録したきっかけは何ですか。（複数回答）
表6 現在本事業でボランティア活動していますか。
活動している
活動していない
（登録のみ）
合計 370 84 454 81% 19% 100%
表7 いつからボランティア活動をしていますか。
本事業が 始まる前から
本事業に 登録してから
合計 244 126 370 66% 34% 100%
66% 34%
図 7 いつから ボラ ンティ ア活動し ていま
すか。
本事業が 始まる前から 本事業に 登録してから 81%
19%
図 6 現在、 本事業でボラ ンティ ア活動を
し ていますか。
活動している
活動していない
（登録のみ）
表8 どのくらいの頻度で活動していますか。
月に1回 月に２、３回 週に１回 週に２、３回 その他 合計
54 142 72 68 34 370
14.6% 38.4% 19.5% 18.4% 9.2% 100.0%
表9 活動の主な場所はどこですか。（複数回答）
数値 88 146 18 7 43 7 9 143 10 5 3 28 65 回答内容
短期入所生活介護（ショートステイ） 短期入所療養介護（ショートステイ） 通所介護（デイサービス）
通所リハビリテーション 認知症対応型通所介護 養護老人ホーム
介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム） 介護老人保健施設
介護療養型医療施設
認知症対応型共同生活介護（グループホーム）
小規模多機能型居宅介護
特定施設入居者生活介護（有料老人ホーム等） 高齢者支援センター（地域包括支援センター）
0 40 80 120 160
養 護 老 人 ホー ム
介 護 老 人 福 祉 施 設︵ 特 別 養 護 老 人 ホー ム︶
介 護 老 人 保 健 施 設
介 護 療 養 型 医 療 施 設
認 知 症 対 応 型 共 同 生 活 介 護︵ グ ルー プ ホー ム︶
短 期 入 所 生 活 介 護
︵
シ ョー ト ス テ イ︶
短 期 入 所 療 養 介 護
︵
シ ョー ト ス テ イ︶
通 所 介 護︵ デ イ サー ビ ス︶
通 所 リ ハ ビ リ テー シ ョ ン
認 知 症 対 応 型 通 所 介 護
小 規 模 多 機 能 型 居 宅 介 護
特 定 施 設 入 居 者 生 活 介 護︵ 有 料 老 人 ホー ム 等︶
高 齢 者 支 援 セ ン ター︵
地 域 包 括 支 援 セ ン ター︶
図 9 活動の主な場所はどこ ですか。 （ 複数回答）
14.6%
38.4% 19.5%
18.4% 9.2%
図 8 どのく ら いの頻度で活動し ていますか。
月に1回 月に２、３回 週に１回 週に２、３回 その他
表10 活動場所はどのように探しましたか。
以 前 か らそ の 施 設 で活 動 して いた
友人の紹介
受入協力機関 リストを見て、 自分から施設 に連絡した
ボランティアセ ンターからの紹 介
その他 合計
104 83 52 97 34 370
28% 22% 14% 26% 9% 100%
表11 活動の主な内容は何ですか。（複数回答）
数値 94 176 138 42 65 35 23 4 17 64 施設の行事の手伝い
散歩及び屋内移動の補助
お茶出し、食堂内での配膳・下膳の補助
介護予防事業の補助 家族介護教室の補助
地域住民グループ支援事業の補助 その他
利用者の趣味活動や話し相手
施設職員と行う軽微かつ補助的な活動（洗濯物の整理等） レクレーション等の指導及び参加支援
回答内容 28%
14% 22% 26%
9%
図 10 活動場所はどのよう に
探し まし たか。
以前からその施設で活動して いた
友人の紹介
受入協力機関リストを見て、自 分から施設に連絡した ボランティアセンターからの紹 介
その他
0 40 80 120 160 200
レ ク レー シ ョ ン 等 の 指 導 及 び 参 加 支 援
利 用 者 の 趣 味 活 動 や 話 し 相 手
施 設 の 行 事 の 手 伝 い
散 歩 及 び 屋 内 移 動 の 補 助
お 茶 出 し、 食 堂 内 で の 配 膳
・ 下 膳 の 補 助
施 設 職 員 と 行 う 軽 微 か つ 補 助 的 な 活 動
︵
洗 濯 物 の 整 理 等︶
介 護 予 防 事 業 の 補 助
家 族 介 護 教 室 の 補 助
地 域 住 民 グ ルー プ 支 援 事 業 の 補 助
そ の 他
図
11活動の主な内容は何ですか。 （ 複数回答）
数値
生活に張り合いが出てきた 158
健康に気をつけるようになった 180
人の役に立てると思えるようになった 203
友人や知り合いが増えた 152
以前より、外出するようになった 60
特に変わらない 44
その他 20
表13 本事業以外でもボランティア活動していますか。 している してない 未記入 合計
218 127 109 454 48% 28% 24% 100%
表12 活動を始める前と現在とで生活面や健康、精神面など に変化はありましたか。（複数回答）
回答内容
48%
28% 24%
図 13 本事業以外でも 活動し ていますか。
している してない 未記入 0
50 100 150 200 250
生 活 に 張 り 合 い が 出 て き た
健 康 に 気 を つ け る よ う に な っ た
人 の 役 に 立 て る と 思 え る よ う に な っ た
友 人 や 知 り 合 い が 増 え た
以 前 よ り、 外 出 す る よ う に な っ た
特 に 変 わ ら な い
そ の 他
図
12活動始める前と 現在と で生活面や健康、 精神面など
に変化はあり まし たか。 （ 複数回答）
表14 本事業以外で活動されているボランティアの内容はなんですか。
（複数回答）
数値 57
ふれあい・いきいきサロン 74
在宅の高齢者に関する活動 25
52 61 62
表15 活動していない理由は何ですか。（複数回答） 数値
体調を崩している 14
活動する施設を探している最中である 15 自分から施設と活動調整をするのが大変である 34
自分が活動したい施設がない 5
自分が活動したい内容がない 13
活動できる時間がない 43
その他 40
障害者に関する活動
本事業の受入協力機関になっていない高齢者福祉施設での活動
子どもに関する活動
回答内容
回答内容 その他
0 20 40 60 80
本 事 業 の 受 入 協 力 機 関 に な っ て い な い 高 齢 者 福 祉 施 設 で の 活 動
ふ れ あ い
・ い き い き サ ロ ン
在 宅 の 高 齢 者 に 関 す る 活 動
子 ど も に 関 す る 活 動
障 害 者 に 関 す る 活 動
そ の 他
図
14本事業以外で活動さ れているボラ ンティ アの内容は
何ですか。 （ 複数回答）
0 10 20 30 40 50
体 調 を 崩 し て い る
活 動 す る 施 設 を 探 し て い る 最 中 で あ る
自 分 か ら 施 設 と 活 動 調 整 を す る の が 大 変 で あ る
自 分 が 活 動 し た い 施 設 が な い
自 分 が 活 動 し た い 内 容 が な い
活 動 で き る 時 間 が な い
そ の 他
図
15活動し ていない理由は何ですか。 （ 複数回答）
表16 本事業についてどう思いますか。
良い まあ良い あまり良くない 良くない 未記入 合計
259 132 15 9 39 454
57% 29% 3% 2% 9% 100%
表17 良い・まあ良いと思われた点は何ですか。（複数回答） 数値
78
ポイントを貯めることが張り合いになる 134 高齢者がボランティアをするきっかけになる 295
その他 68
(その他の意見）
・健康になる。
・自分に自信が持てる。 ・友人が増える。
・自分の親に出来なかった事が出来る。 ・色々学べる
・より強く責任感が湧く。 ・喜んでもらえる。
・一期一会コミュニケーションが持てる。
・役に立つと元気になる。
・日常的に計画性が出来る。 報償金がもらえる
回答内容 29% 57%
3%2% 9%
図 16 本事業についてどう 思いますか？
良い まあ良い あまり良くない 良くない 未記入
0 50 100 150 200 250 300
報 償 金 が も ら え る
ポ イ ン ト を 貯 め る こ と が 張 り 合 い に な る
高 齢 者 が ボ ラ ン テ
ィ ア を す る き っ か け に な る
そ の 他
図
17良い・ まあ良いと 思われた点は何ですか。
（ 複数回答）
表18 あまり良くない・良くないと思われた点は何ですか。（複数回答） 数値
自分で活動調整することが手間である 7
ボランティアの研修がない 7
ボランティアの活動範囲が限られている 11 ボランティアの年齢が限られている 3
その他 9
・報償金はいらない。
・自分が介助される時にポイントを使いたい。
・受容と供給のバランスが悪い。
・ポイントなので、ボランティアの促進にならない。
表19 受入施設についてどう思いますか。
良い まあ良い あまり良くない 良くない 未記入 合計
205 105 9 1 50 370
55.4% 28.4% 2.4% 0.3% 13.5% 100.0% 回答内容
（その他の意見）
0 2 4 6 8 10 12
自 分 で 活 動 調 整 す る こ と が 手 間 で あ る
ボ ラ ン テ ィ ア の 研 修 が な い
ボ ラ ン テ ィ ア の 活 動 範 囲 が 限 ら れ て い る
ボ ラ ン テ ィ ア の 年 齢 が 限 ら れ て い る
そ の 他
図
18あまり 良く ない・ 良く ないと 思われた点
は何ですか。 （ 複数回答）
55.4% 28.4%
2.4%
0.3% 13.5%
図 19 受入施設についてどう 思いますか。
良い まあ良い あまり良くな い
良くない
表20 良い・まあ良いと思われた点は何ですか。（複数回答） 数値
78 受入体制がよい。（名札や控室など） 123
施設の雰囲気が明るい 209
活動内容が自分に適している。 203
その他 27
・職員の対応が良い。
・活動内容の範囲が意思決定できる。
・高齢者とのふれあいで得るものがある。
・施設職員が入所者さんの介護に充実できると思うから。
表21 あまり良くない・良くないと思われた点は何ですか。（複数回答） 数値
7 受入体制に不満がある 10
施設の雰囲気が暗い 3
活動内容に不満がある。 4
その他 7
・活動場所によってはスタッフがいなくなる事もあった。
・活動内容が食い違っていた。 回答内容
回答内容
（その他の意見）
職員の説明が分かりやすい
職員の説明が不十分
・職員のスローガン「報連相」がＧｏｏｄでした。
（その他の意見）
0 50 100 150 200 250
職 員 の 説 明 が 分 か り や す い
受 入 体 制 が よ い。
︵
名 札 や 控 室 な ど︶
施 設 の 雰 囲 気 が 明 る い
活 動 内 容 が 自 分 に 適
し て い る。
そ の 他
図
20良い・ まあ良いと 思われた点は何ですか。
（ 複数回答）
0 2 4 6 8 10 12
職 員 の 説 明 が 不 十 分
受 入 体 制 に 不 満 が あ る
施 設 の 雰 囲 気 が 暗 い
活 動 内 容 に 不 満 が あ る。
そ の 他
図
21あまり 良く ない・ 良く ないと 思われた点は
何ですか。 （ 複数回答）
表22
∼事業について∼
・個人宅でも対象にすべきでは。
・手帳が大きすぎる。
・障害者施設も対象にすべきだ。
・レクリエーションの講師の能力が不十分。
・ポイントを50ポイント以上も対象にして欲しい。
・施設の希望活動内容が知りたい。
・ボランティアなので、報償金はいらない。
・交通費・プレゼント代の実費は欲しい。
・ポイントを将来の介護される時に使いたい。
・手帳をいれる箱を用意して欲しい。
・押印をお願いしづらい。
・ボランティア同士の交流の場が欲しい。
・施設の受入れ体制が未整備。
・手帳を毎年変えずに、ずっと使えばいいと思う。
・この事業が長く続いて欲しい。
・受入施設を増やしてほしい。
・もっと担い手を若い世代に広めるべき。
・活動中は職員が一人くらいついていて欲しい。
・名札があった方がいいのでは。
・活動場所を自分で探すのは大変です。
∼感想∼
・自分が必要とされているか不安。
・ふれあいに感謝しています。
・生活に張りあいができた。
・悠遊シニアスタッフが3年で終わるのは情けない。
・積極的になれない。
・勉強になります。
・生きがいになってます。
・職員の大変さが分かった。
・職員の敏感な対応が素晴らしい。
・職員がどんどん変わり、落ち着かない。
